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六西格玛是一种管理哲学,其内涵丰富。总结起来,有以下几点可以描述其特征: 1、最小的投入,最大的收益。六西格玛管理认为在任何企业经营过程中都存在着改善使收益巨大,同时又无需投入很多改善成本的机会。要活的突破性改善,必须寻找到这些机会。 2、一次就做好。六西格玛的质量标准虽然还存在3.4PPMO的缺陷率,但其追求的是最终做到没有缺陷。强调从预防的角度着眼,第一次就把事情做好。 3、蛮干不如巧干。六西格玛管理要求不是遇到问题就去救火,而是要识别关键流程和关键原因,针对关键点去采取行动,起到四两拨千斤的效果。 4、找出错误的根源,避免错误发生的可能。抓住根源,问题的解决自然能起到釜底抽薪的效果。
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