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课程收益：

掌握前沿的心理学沟通理论和优势的心理学沟通技巧；基于知彼解己、信任宽容、性格特质、情绪关系、提问倾听、主观客观、行为语言等的沟通心理学技巧。
基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。
基于组织决策的沟通与技巧，基于组织管理上下级的沟通技巧，基于影响力的沟通技巧。

课程内容：

课程大纲与课程发展清单
第一天
时间    主题    内容
第一部分：心理学沟通的管理
09:00-10:00    引子
沟通与认知的心理学   
□    成年人沟通与认知的特点
□    沟通的理论与行为的差异
□    成年人沟通说服的心理现象
□    沟通与人际交往的关系
10:00-12:00    Lesson #1
沟通心理学的7个要素
——（上）   
□    第1心理要素：知彼解己
□    换位思考与同理心沟通
□    博弈的游戏：三个火枪手
□    第2心理要素：人格特质
□    差异化人格的沟通心理与沟通风格
□    第3心理要素：提问倾听
□    提问与倾听的理念和技巧
午休
14:00-17:00   



Lesson #2
沟通心理学的7个要素
——（下）
□    第4心理要素：情绪与关系
□    沟通的心理恒等式
□    影视：《金婚》沟通中的情绪
□    情感心理：水知道答案
□    迎维理论与赞赏式沟通
□    影视：《教授评级》
□    心理学研究：罗森塔尔的期望效应
□    第5心理要素：主观客观
□    影视：《进京赶考的状元梦》
□    沟通中常出现的三大障碍
□    游戏：撕纸
□    沟通反馈的四种不良表现
□    第6心理要素：行为语言
□    沟通的金三角
□    微表情、谎言识别与肢体动作分析
□    第7心里要素：双赢导向
□    大型游戏：红黑之战的零和博弈

第二天
第二部分：管理中的沟通心理学
9:00-10:00    Lesson #3
心理学沟通的管理
之一   
□    心理学沟通的6大管理职责
□    第1管理职责：决策中的沟通
□    决策心理学的方法和心理障碍
□    游戏：海难求生
10:00-12:00    Lesson #4
心理学沟通的管理
之二   
□    第2管理职责：组织中的沟通
□    心理学PAC理论：父母、承认、儿童
□    第3管理职责：指挥中的沟通
□    授权式与专家式的沟通界定
□    第4管理职责：协调中的沟通
□    对上沟通、对下沟通与评级沟通
午休
14:00-15:00    Lesson #5
心理学沟通的管理
之三   
□    第5管理职责：控制中的沟通
□    游戏：数字传递PDCA
15:00-17:00    Lesson #6
心理学沟通的管理
之四   
□    第6管理职责：影响与说服
□    互惠、一致、认同
□    喜好、权威、短缺
□    测试：影响力评鉴
辅助内容    沟通中识人的技巧   
□    错觉的产生：选择性觉知与易提取性
□    心理实验：认知协调与态度和行为
□    刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
□    如何识别和预判他人的行为的4个方法