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        戴明博士总结了管理的十四个要义，我们不妨重温他的经典，跟这位真正的管理大师学习一下。

（1） 创造一个永恒不变的改善产品与服务的目的。此目的即是具有竞争力，持续经营，以及提供就业机会。

（2） 采用新观念。我们是处在一个新经营时代，西方的管理者必须醒悟，面对挑战，了解自己的责任，并将领导转型。

（3） 停止靠检验来达成质量。第一次就把产品做好，不再依赖大量的检验。

（4） 废除以最低价竞标的制度。而以降低总成本的方法来取代，每项物料以单一供货商为原则，建立彼此之间忠实与信赖的长期关系。

（5） 不断地改善生产与服务系统，以改善质量与生产力，如此成本也因而不断地降低。

（6） 建立在职训练制度。

（7） 建立领导体系。管理的目的是在帮助员工，使其工作得更好，让机器设备更有效率的使用。管理者的管理与生产员工的管理一样，也需要重新检修。

（8） 扫除恐惧感，使人人都能有效地为公司工作。

（9） 破除部门与部门之间的障碍。研究发展、设计、销售与生产人员必须以团队精神工作，并事先发现产品及服务可能碰到的潜在问题。

（10）消除那些要求员工做到零缺点及高生产力水准的标语、训示，及目标。这些东西只会造成反效果，因为造成低质量生产力的许多原因，是属于系统的问题，而不是工人所能控制的。

（11）（a）废除工作标准量，而代之以领导。

（b）废除目标管理，废除数值目标，而代之以领导。

（12）（a）排除那些不能让工人以其技术为荣的障碍。管理者的责任，应 由仅重视数量改为重视质量。

（b）排除不能让管理者及工程人员以其技术为荣的障碍。这也就是说年度考绩制度及目标管理必须取消。

（13）建立一个有活力的自我教育与改善的活动。

（14）让公司的每个人都致力于这种管理转型的工作。